技术支持

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Installation and debugging scheme 安装调试方案

序号	项目	内容简述
1	安装调试方式	1：新机免费安装、调试。 2：新机免费设备操作及维护培训 3：需第二或多次安装的费用另计
2	设备安装前要求	1：设备安装前沟通 2：设备摆放位置确定 3：排风系统的摆放位置确定及风管走向 4：水冷系统的摆放位置确定及水管道的铺设要求 5：主控机柜的摆放位置确定及预备用线的长短 6：人机对话触控屏的摆放位置确定
3	设备安装事项	1：电源（380V 50Hz 3PH）尽量用独立的稳压器。 2：主控机柜放及铺线 3：人机对话触控屏 4：水冷系统及管道 5：UV罩到排风系统管道 6：UV固化固元（装UV灯罩时需停印刷机）安装用时：1-3项约1天，4.5项约1天，6项约2天（因每个客户各种不定因数用时只作参考）。
4	设备安装中客户需配合	1：1名车间维修技术员或车间管理人员配合安装技术人员。 2：可利用设备如：叉车、手推车等1部。 3：客户负责排风系统至室外管道（可参考用400mm*300mm锌铁管道或∮254mm的塑料管道）。 4：客户负责自来水源到室外冷却水塔，管径4分管（一般是南方及高温地区的全水冷冷却系统用到） 5：客户负责380V 50Hz 3PH电源到UV设备电柜安装处，需安装空气开关，空气开关及电源线的平方数以客户采购的设备而确定。 6：如需操作离地面3米以上的高空作业均由客户负责。
5	客户需准备	1：UV印刷用品及耗材，如：纸张、UV油墨、UV胶棍、UV洗车水、UV印刷版.....等。 2：车间印刷机操作人员
6	调试验收	1：整体设备安装完成，外观整洁、整齐没缺陷。 2：设备能正常运作，没不良异响。 3：跟印刷设备联机正常 4：UV灯罩快门、开关正常 4：冷却系统制冷正常（25-35℃）接口没漏水 5：排风系统运转正常，风机没反转、风管口没漏风、没压塌 6：水管、风管、电线等没破损人行过道有保护设施

Training program 培训方案

序号	项目	内容简述	序号	项目	内容简述
1	培训内容	UV设备操作及维护	2	培训目的	1、设备的操作使用方法 2、设备常见故障分析与处理 3、设备的日常维护与注意事项
3	培训时间、地点	1：在工厂内安装完成后 2：工程现场/安装调试全过程	4	培训设施、教材和资料	1：使用及维修说明书。 2：利用设备现场主讲操作说明解说。 3：设备现场安装演示。
5	受训人员要求	1：车间维修技术员 2：车间管理人员 3：车间印刷机操作人员 4：以上受训人员须掌握印刷机及电气的基本知识和操作。	6	培训效果	1：熟练操作系统 2：处理简单故障 3：熟悉设备结构 4：掌握设备操作 5：设备注意事项 6：设备保养维护

Service system 服务体系

1：我公司所供的所有设备都是正规厂家原装品牌配件。
2：符合国家质量检测标准。
3：部分配件的供应商部分地区提供免费上门服务。
4：公司维修人员都经过我公司严格培训，负责售后设备的保修和维护，不定期上门服务，进行全面保护、换件、操作培训......等。
5：我公司对投标所有设备负责到底，不论配套厂商是否负责售后设备的保修及维护，我司均负责售后设备的保修和维护工作。

On technical support 关于技术支持

1.提供售前、售后技术咨询。
2.提供售后24小时不间断技术咨询服务。
3.提供操作人员培训服务支持。
4.提供培训相关技术人员技术支持。
5.提供相关配备产品咨询服务支持。
6.提供相关产品改进、建议技术支持。
7.提供机械设备改良、改造技术咨询支持。
8.提供UV设备配置安装方案建议咨询服务。
9.常规故障在人机显示及保存记录，通过电话技术支持95%以上报警故障车间机长或电工可排除解决。
10．故障通过电话未能得到佷好解决的，除少数地区外一般正常情况下工作日48小时内（最迟不超72H）安排技术人员上门服务。
11.整机正常使用有限免费保修一至五年（视产品而定），保修期内免费上门服务。
12.公司在不断开发出新的技术及控制方式，我们将之的提供给客户升级使用。